Sinespejo

A veces ni yo mismo entiendo el por qué sigo comprando cámaras Panasonic, tras años y años de travesías continuas por desiertos, de abandono total de marca e importadores en cuanto a recambio y accesorios originales. Llevo mas de 1 mes intentando conseguir por via oficial y española el adaptador original DMW-DCC11 GU y no hay manera ... me pasó con la GH2, me pasó con la GX1, me pasó con la LX7 y me ha vuelto a pasar con la GX7 será que soy gilipollas?¿. Yo veo que en Olympus hay de todo original y en todas partes, en multitud de tiendas españolas (objetivos, grips, accesorios) y me pregunto por qué nadie tiene nunca nada de Panasonic, de quien es la culpa??. Me parece que quien sea importador para España tiene muy engañados a los de la delegación europea, o eso o es que directamente no hay nadie que traiga servicio de esta marca a nuestro país, es lo que parece, la sensación que recojo de una travesia donde una búsqueda acaba en un muro vacio, y ya van muchas. Espero que me dure mucho y me de muchas alegrías mi nueva GX7, si no cambia mucho eso y no empiezan a tomarse en serio a sus clientes, intuyo que será mi última Panasonic.

Tal vez el problema es que Panasonic fabrica demasiadas cosas. Mi tele es Panasonic.

No se, pero me viene a la cabeza aquello de "Quien mucho abarca" ....

supercolor escribió:A veces ni yo mismo entiendo el por qué sigo comprando cámaras Panasonic, tras años y años de travesías continuas por desiertos, de abandono total de marca e importadores en cuanto a recambio y accesorios originales. Llevo mas de 1 mes intentando conseguir por via oficial y española el adaptador original DMW-DCC11 GU y no hay manera ... me pasó con la GH2, me pasó con la GX1, me pasó con la LX7 y me ha vuelto a pasar con la GX7 será que soy gilipollas?¿. Yo veo que en Olympus hay de todo original y en todas partes, en multitud de tiendas españolas (objetivos, grips, accesorios) y me pregunto por qué nadie tiene nunca nada de Panasonic, de quien es la culpa??. Me parece que quien sea importador para España tiene muy engañados a los de la delegación europea, o eso o es que directamente no hay nadie que traiga servicio de esta marca a nuestro país, es lo que parece, la sensación que recojo de una travesia donde una búsqueda acaba en un muro vacio, y ya van muchas. Espero que me dure mucho y me de muchas alegrías mi nueva GX7, si no cambia mucho eso y no empiezan a tomarse en serio a sus clientes, intuyo que será mi última Panasonic.

Hombre, he visto que en Amazon se encuentra.
Pero bueno, tienes toda la razón, la marca debería proveer a sus clientes por vía oficial y española, como tú dices, todo tipo de recambios. Y si no lo hace es un punto importante en su contra. Ellos sabrán lo que se hacen. Y el hecho de que fabriquen muchos productos no es en absoluto una excusa.
Espero que lean éste tipo de comentarios y se pongan las pilas. Porque perder un cliente es cuestión a veces de un detalle.
Saludos.

Pau escribió:Tal vez el problema es que Panasonic fabrica demasiadas cosas. Mi tele es Panasonic.

No se, pero me viene a la cabeza aquello de "Quien mucho abarca" ....

La mia del salón también, una de 47 con wifi a 800Hz que va fenomenal, pero la de la cocina y habitación mas pequeñas son Samsung.. la lavadora también es Samsung (una pasada con todo digital y ahorradora), la secadora Samsung también, simplemente por cuestiones presenciales, sólo encuentro cosas de marca Panasonic en casos muy contados y normalmente en el corte inglés más próximo a unos 80km de mi domicilio. Samsung abarca muchísimo y está en todas partes con todo tipo de productos y asistencia técnica para recambio y reparación, lo único que les ha salido mal en España fue precisamente lo de la fotografía.

MrEuler escribió:

supercolor escribió:A veces ni yo mismo entiendo el por qué sigo comprando cámaras Panasonic, tras años y años de travesías continuas por desiertos, de abandono total de marca e importadores en cuanto a recambio y accesorios originales. Llevo mas de 1 mes intentando conseguir por via oficial y española el adaptador original DMW-DCC11 GU y no hay manera ... me pasó con la GH2, me pasó con la GX1, me pasó con la LX7 y me ha vuelto a pasar con la GX7 será que soy gilipollas?¿. Yo veo que en Olympus hay de todo original y en todas partes, en multitud de tiendas españolas (objetivos, grips, accesorios) y me pregunto por qué nadie tiene nunca nada de Panasonic, de quien es la culpa??. Me parece que quien sea importador para España tiene muy engañados a los de la delegación europea, o eso o es que directamente no hay nadie que traiga servicio de esta marca a nuestro país, es lo que parece, la sensación que recojo de una travesia donde una búsqueda acaba en un muro vacio, y ya van muchas. Espero que me dure mucho y me de muchas alegrías mi nueva GX7, si no cambia mucho eso y no empiezan a tomarse en serio a sus clientes, intuyo que será mi última Panasonic.

Hombre, he visto que en Amazon se encuentra.
Pero bueno, tienes toda la razón, la marca debería proveer a sus clientes por vía oficial y española, como tú dices, todo tipo de recambios. Y si no lo hace es un punto importante en su contra. Ellos sabrán lo que se hacen. Y el hecho de que fabriquen muchos productos no es en absoluto una excusa.
Espero que lean éste tipo de comentarios y se pongan las pilas. Porque perder un cliente es cuestión a veces de un detalle.
Saludos.

Aunque lo parezca no es un detalle menor, un buen servicio post venta es una de las cosas a tener más en cuenta a la hora de comprar, de ello depende que nos quedemos tirados con mucho dinero invertido en tal marca o que rentabilicemos el producto que compramos.
Llevo muchos años decepcionado con Panasonic en el servicio postventa, que no en la calidad de sus productos, pero si los que manejan la marca en España continuan en esta línea de dejadez absoluta a mi me pierden de cliente. Deberian revisar a conciencia desde la delegación europea en manos de quienes dejan la marca en cada país.

Pues compras Panasonic probablemente porque fabrican unas cámaras y unas ópticas cojonudas, hablando claro y bien.

Lo que nunca me ha gustado de Panasonic son los manuales de usuario. Son bastante malos, con una traducción pésima.

Siniestro escribió:Pues compras Panasonic probablemente porque fabrican unas cámaras y unas ópticas cojonudas, hablando claro y bien.

Efectivamente

Pues yo igual me vuelvo a Panasonic con la gX80

rush81 escribió:Pues yo igual me vuelvo a Panasonic con la gX80

Pues anímate que he propuesto un post para la compra de un kit entre varias personas, a mi no me interesa ese cuerpo porque tengo la GX7 recién comprada y me gusta el 12-32 para ponérselo, suelto sale muy caro.

A mí me gustan mucho los productos Panasonic, he tenido gx7 y objetivos, aparte de tv y otras cosas.

El servicio post-venta en España, para mí, ha sido DESASTROSO. Absolutamente deficiente y deshonesto.

Así que ya pueden sacar un 12-500 f1:1,4 a 300 euros con cristales de fluorita, que lo va a comprar su abuela.

Bueno, igual si sacan eso lo reconsidere [emoji12]

achofre escribió:Así que ya pueden sacar un 12-500 f1:1,4 a 300 euros con cristales de fluorita, que lo va a comprar su abuela.

He tenido, en estos últimos días que llevar la GH4 al servicio técnico de Panasonic en Madrid que lo lleva ASPAL y son muy majos. Un 10 para ellos. No sé que relación tendrán con Panasonic ( al parecer también llevan LG y algunas marcas más) pero parece que en la tienda tienen repuestos y cosillas curiosas de la marca.

Están cerca del metro Noviciado

Tomassi escribió:He tenido, en estos últimos días que llevar la GH4 al servicio técnico de Panasonic en Madrid que lo lleva ASPAL y son muy majos. Un 10 para ellos. No sé que relación tendrán con Panasonic ( al parecer también llevan LG y algunas marcas más) pero parece que en la tienda tienen repuestos y cosillas curiosas de la marca.

Están cerca del metro Noviciado

El servicio técnico autorizado de mi zona también funciona de maravilla para resolver garantías o reparaciones, el gran problema es que a la hora de conseguir recambios o piezas sueltas nunca tienen nada en stock. No quiero culpar a nadie directamente, pero es muy necesario que lo resuelvan desde arriba porque por lo que veo el/los importador/es nacionales sólo están a las gordas y a verlas venir... ese no es el camino.

Como detalle añado que en Inglaterra tienen hasta su propia red social y con cosas muy parecias a la promoción que hace Olympus aquí en España.

No es de estrañar que algunas veces me de por pensar de cambiar de marca.

Acabo de escribir mi experiencia con Panasonic aquí: viewtopic.php?f=5&t=24710

Y, desgraciadamente, no ha sido buena.

Es más, de mi experiencia puedo decir que Panasonic deja tirados a sus clientes.

La misma impresión tuve yo.