Sinespejo

Hola. Quería compartir aquí mi experiencia de compra en la web del Corte Inglés. Me fastidia, porque es una empresa española, pero esta a mil años luz de amazon. Hace un mes más o menos vi un anuncio "sábado sin IVA". Con esa oferta el sigma 19mm f/2.8 se quedaba a un precio bueno. Te avisaban que la fecha de entrega era el 28 de Junio (casi un mes), pero como no tenía prisa lo compré. El día 17 de Junio me mandan un email diciendo "su pedido se va a retrasar, lo sentimos". Llamo atención al cliente, y me dicen "es que normalmente entregamos en una semana, será un mensaje automático, no se preocupe que la semana que viene le llega". La semana siguiente no llegó. Volví a llamar y me dicen "no sé qué habrá pasado, le llegará la semana que viene (por esta)". Pero no me pueden concretar qué día. Hoy martes les vuelvo a llamar, ante la falta de noticias y me dicen "aquí pone que ya está preparado para envío pendiente de que lo recoja el transportista". Les pregunto qué dia me llegará, y me dicen "no se puede saber, suelen pasar todos los dáis, así que un día de esta semana, pero el día concreto es imposible saberlo, pero no se preocupe".
Comparemos con amazon. Allí compré la Epl7. En la compra te dicen si hay o no en stock. Había, así que el envío previsto era un día. Luego me llegó un correo "ya está en entrega", luego otro "llegará entre las 12:00 y las 14:00", y así fue.

No es que tenga prisa, al menos hasta agosto. Pero a lo que voy es a la diferencia abismal en la atención al usuario, al menos en la venta por internet. Y ya digo que me fastidia, porque es una empresa española, y no una que paga impuestos en Luxemburgo, pero haciendo así las cosas.....

Quizás haya tenido mala suerte, no sé. Pero difícil va a ser que vuelva a comprar en esa web.

Saludos.

A mí me pasó algo similar, con el inconveniente de que si no llegaba antes de fin de mes perdía el cashback de Olympus. De los dos objetivos que pedí, uno llegó justo antes de fin de mes, el otro nunca llegó, cancelaron el pedido ellos.

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Por cierto, nunca pidáis entrega en un hipercor, es mucho más lenta que la entrega en casa.

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Yo todavía tengo dudas de que me llegue el objetivo. Porque dan la impresión de que venden una cosa, y luego ya buscan a ver si la pueden encontrar a ese precio. Y si no, "no pasa nada que te devolvemos el dinero". Pero claro, sí que pasa. Puede que compres algo para un viaje, o para alguna ocasión especial. No parece serio que en 2016 no haya seguimiento del pedido ni del envío. En fin. Una y no más.

Os va la marcha!
Ni de broma compro yo nada en el corte inglés online.

la gestión de stock es penosa. Por mi experiencia si es cierto que te venden algo y luego ya verán de donde lo consiguen, y si no lo consiguen te cancelan el pedido (habiendote hecho esperar meses a ver si les llegaba). Para colmo también funciona malamente la atención al cliente para cancelar un pedido o para informarte del estado. Mal, mal

Para colmo ahora en Amazon esta a 5 euros mas mas el envio, en total 10 de diferencia. Pero entrega en un dia o dos.
Espero que mellegue antes de Agosto. Me voy primero a Cadiz y luego a Londres y me gustaría estrenarlo.

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Cómprala en Amazon y luego devuelves una

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jfbrio escribió:Cómprala en Amazon y luego devuelves una

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Es una idea.... voy a esperar a ver si est vez es verdad y me llega. Si no intentaré cancelarlo y que me devuelvan la pasta.

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Es que "sPPain is diferent"...

"Con Iberia ya habría llegado"... salvo que haya huelga... o fútbol... o...

Parece que voy a tener suerte. Ya lo tiene mrw y me lo envían hoy. Desde que sale de su almacén y lo tiene el transportista ya tienes información actualizada. Ahora que me llegue exactamente lo que compré....

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Pues suerte, el corte inglés es patético en cuanto a venta online, presencial está muy bien, pero online no se enteran de nada...a mi me llegó un mes y medio después de realizar el pedido. Yo una y no más.

Yo la verdad, mi experiencia con Amazon de 10 no, de 11.
Cuando lo descubrí me hize premium, y desde entonces suelo comprar el 95% con envio premium y que el vendedor o como minimo quien gestiona sea amazon, aunque sea un poquito más caro.
De todos modos los precios son más que competitivos y el servicio, dónde va a parar...
Luego se quejan de si compramos online, si las empresas no són de aqui...
Pero es que hasta que no ha llegado Amazon, parece que no había nadie que supiera o quisiera dar un buen servicio.
Al final, si no ya, Amazon va a acaparar un volumen de negocio que lo va a dejar en posición dominante pero es que los demás se lo han ganado a pulso...
En fin, no entiendo como mucha gente todavía compra en según dónde, y no voy a citar ejemplos, pero haberlos haylos....
Es sólo una opinión...

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Al final me llegó hoy. Solo un dia después denlo anunciado. Pero la gestión ennlos dias anteriores, twrrible. No vuelvo a comprar nada en esa tienda online. Es jugársela.

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Teokhisis escribió:Yo la verdad, mi experiencia con Amazon de 10 no, de 11.
Cuando lo descubrí me hize premium, y desde entonces suelo comprar el 95% con envio premium y que el vendedor o como minimo quien gestiona sea amazon, aunque sea un poquito más caro.
De todos modos los precios son más que competitivos y el servicio, dónde va a parar...
Luego se quejan de si compramos online, si las empresas no són de aqui...
Pero es que hasta que no ha llegado Amazon, parece que no había nadie que supiera o quisiera dar un buen servicio.
Al final, si no ya, Amazon va a acaparar un volumen de negocio que lo va a dejar en posición dominante pero es que los demás se lo han ganado a pulso...
En fin, no entiendo como mucha gente todavía compra en según dónde, y no voy a citar ejemplos, pero haberlos haylos....
Es sólo una opinión...

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Hola y coincido con tu opinión, en los últimos 7 años solo he pillado un chollo en e.c.i., en Amazon muchisimos más.

Saludos.

Yo también tengo muy mala experiencia de compras online en C.inglés. Mucha tardanza en recibir el pedido y pésima atención al cliente. Nada que ver con Amazon.

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Tres meses estuve esperando mi tele en la web del Corte Inglés.

En Amazon rara es las semana que no compro, y cero problemas.

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La venta on-line de Pascual es aún mejor que la de Amazon aunque no tenga tanto catálogo.

Zascandileando por ahí

Fid escribió:La venta on-line de Pascual es aún mejor que la de Amazon aunque no tenga tanto catálogo.

Zascandileando por ahí

Buenas, dónde se puede ver el catálogo de Pascual?, Tiene alguna página web?

Un saludo.

Su web: http://www.lab-cliche.com
Para catálogo y precios mejor escríbele. Su usurario en el foro es laucsap60 si no recuerdo mal.