Sinespejo

Hola a todos, quería compartir una muy satisfactoria experiencia que he tenido con el servicio técnico de Olympus y me gustaría publicitarla para que cada uno la valore como estime conveniente:
Recientemente, he tenido un problema con la actualización del firmware del objetivo Zuiko 40-150 f/2.8. Tras consulta en el foro y puesto que aún estaba en garantía, opté por contactar con el servicio técnico. De forma telefónica, muy amablemente me indicaron todos los pasos a seguir y me enviaron a mi correo electrónico una serie de documentación que debería aportar a la empresa de mensajería que rápidamente se pasó por mi domicilio para recoger el artículo. Tras una rápida y efectiva reparación, nuevamente lo remitieron a mi residencia y todo ello sin cargo económico alguno.
Había oído hablar de las excelencias del servicio, pero la primera vez que he tenido que hacer uso de él, la verdad que ha colmado con creces todas mis expectativas.
Saludos.

Puedo dar fe que el servicio técnico funciona como un reloj.

Espero no tener que utilizarlo, pero si así fuese mejor que sea bueno, uno de los motivos que me decidió a comprar esta marca respecto a otras, es la referencia del servicio técnico.

Soy de los que piensa que la mejor arma comercial de una empresa es saber que su servicio técnico es competente.

Volta escribió:Espero no tener que utilizarlo, pero si así fuese mejor que sea bueno, uno de los motivos que me decidió a comprar esta marca respecto a otras, es la referencia del servicio técnico.

Soy de los que piensa que la mejor arma comercial de una empresa es saber que su servicio técnico es competente.

Sin duda, un buen servicio técnico hace grande a una marca y da confianza al consumidor. Yo en el caso de electrodomésticos estoy muy satisfecho con las marcas Bosch y Siemens, igual que Olympus son rápidos y eficaces.

Yo también doy buen testimonio del SAT. Mi ex Em10 fue reparada en tiempo récord e incluso me incluyeron una goma del visor que había perdido

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supercolor escribió:Sin duda, un buen servicio técnico hace grande a una marca y da confianza al consumidor. Yo en el caso de electrodomésticos estoy muy satisfecho con las marcas Bosch y Siemens, igual que Olympus son rápidos y eficaces.

Discrepo. Lo primero que hace grande a una marca (como las alemanas que citas) es la calidad y fiabilidad del producto... Lo triste es que existen palmeros fanáticos que no lo ven, y en vez de reclamar más calidad y mejores controles se conforman con tener un buen SAT.


¡Un saludo!

ulises escribió:

supercolor escribió:Sin duda, un buen servicio técnico hace grande a una marca y da confianza al consumidor. Yo en el caso de electrodomésticos estoy muy satisfecho con las marcas Bosch y Siemens, igual que Olympus son rápidos y eficaces.

Discrepo. Lo primero que hace grande a una marca (como las alemanas que citas) es la calidad y fiabilidad del producto... Lo triste es que existen palmeros fanáticos que no lo ven, y en vez de reclamar más calidad y mejores controles se conforman con tener un buen SAT.


¡Un saludo!

Opino lo mismo, destinar recursos al SAT para quitarlos del desarrollo, construcción y calidad no me parece bueno.

Tendría que ser lo uno y lo otro.

Un saludo.

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aradix escribió:

ulises escribió:

supercolor escribió:Sin duda, un buen servicio técnico hace grande a una marca y da confianza al consumidor. Yo en el caso de electrodomésticos estoy muy satisfecho con las marcas Bosch y Siemens, igual que Olympus son rápidos y eficaces.

Discrepo. Lo primero que hace grande a una marca (como las alemanas que citas) es la calidad y fiabilidad del producto... Lo triste es que existen palmeros fanáticos que no lo ven, y en vez de reclamar más calidad y mejores controles se conforman con tener un buen SAT.


¡Un saludo!

Opino lo mismo, destinar recursos al SAT para quitarlos del desarrollo, construcción y calidad no me parece bueno.

Tendría que ser lo uno y lo otro.

Un saludo.

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Hay alguna marca que no le falle algo ,por muy buena que sea?Un Sat es muy importante en cualquier marca y si encima funciona como el de Olympus mejor!

Eso digo yo, tengo un material extenso de Olympus y no me ha fallado nada: las dos únicas visitas al SAT han sido por mi culpa.

Y, ya lo he dicho en algún otro hilo, el servicio es excelente y es de recibo decirlo, igual que si funcionase mal.

Nerea escribió:Hay alguna marca que no le falle algo ,por muy buena que sea?Un Sat es muy importante en cualquier marca y si encima funciona como el de Olympus mejor!

Una avería puede sufrirla cualquiera; pero del mismo modo que un Honda falla mucho menos que un Citröen, hay cámaras que fallan menos que otras.


¡Un saludo!

ulises escribió:

Nerea escribió:Hay alguna marca que no le falle algo ,por muy buena que sea?Un Sat es muy importante en cualquier marca y si encima funciona como el de Olympus mejor!

Una avería puede sufrirla cualquiera; pero del mismo modo que un Honda falla mucho menos que un Citröen, hay cámaras que fallan menos que otras.


¡Un saludo!

Citroen vendió cerca de 100mil Uds en 2018, mientras Honda sobre el 9% - la comparación es injusta

kiddo escribió:

ulises escribió:

Nerea escribió:Hay alguna marca que no le falle algo ,por muy buena que sea?Un Sat es muy importante en cualquier marca y si encima funciona como el de Olympus mejor!

Una avería puede sufrirla cualquiera; pero del mismo modo que un Honda falla mucho menos que un Citröen, hay cámaras que fallan menos que otras.


¡Un saludo!

Citroen vendió cerca de 100mil Uds en 2018, mientras Honda sobre el 9% - la comparación es injusta

Si tienes en cuenta el mercado global, puesto que son marcas globales, el cuento cambia.

Si tienes en cuenta el mercado global, puesto que son marcas globales, el cuento cambia.

Me imagino que es más fácil hablar de cámaras a nivel global ,ya que se trata del mismo producto, que suele llegar a todo el mundo por igual ,las mismas características . Sobre los coches , Honda será mayor fabricante que Citroen a nivel global, pero los modelos que se venden en España/Europa no son precisamente los mismos que le da tanta fama a nivel mundial (aquí me refiero a la mecánica precisamente),quiero decir con esto que los parámetros de fabricación/calidad para España no son iguales que para Alemania(aunque formen parte de la UE) por ejemplo o USA. Recuerdo haber tenido un Volvo con un fallo de fábrica ,que en USA lo estaban arreglando gratis ,pero en el resto del mundo lo estaban cobrando y bien cobrado (700€+-), esto demuestra también que las exigencias de las agencias que tienen que proteger al consumidor , tampoco funcionan igual de bien (el dieselgate si no me equivoco ,empezó en Estados Unidos). Sería justo que los fabricantes tengan que arreglar los fallos de fábrica por su cuenta , aunque el producto esté fuera de garantía . Olympus ,como otras marcas, también tiene algunos fallos reconocidos.

Sin que falte razón en que lo menor es que no haga falta SAT, el de Olympus es sensacional, no he leído de nadie a quien le hayan puesto puedas porque algo no entre en la garantía, por ejemplo caídas del equipo, etc.

Incluso, quien empezó el hilo puso un buen ejemplo, manda la cámara al SAT se la arreglan y también me ponen la goma del visor que le faltaba, eso, obviamente, no entra en garantía. Y en todo lo que he leído es el comportamiento habitual del SAT de Olympus.

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En mi época de réflex, dudé entre Nikon y Canon. Me decidí por esta ultima debido al pésimo sat del primero... imaginaos lo importante que debería ser un servicio técnico.

Con olympus no tuve referencias hasta que lo necesité. Menuda alegría me llevé.

xprim escribió:En mi época de réflex, dudé entre Nikon y Canon. Me decidí por esta ultima debido al pésimo sat del primero... imaginaos lo importante que debería ser un servicio técnico.

Con olympus no tuve referencias hasta que lo necesité. Menuda alegría me llevé.

Mi alegría es mayor si no tengo que recurrir al SAT. Pero para que eso sea posible hay que mejorar la calidad.


¡Un saludo!

ulises escribió:

xprim escribió:En mi época de réflex, dudé entre Nikon y Canon. Me decidí por esta ultima debido al pésimo sat del primero... imaginaos lo importante que debería ser un servicio técnico.

Con olympus no tuve referencias hasta que lo necesité. Menuda alegría me llevé.

Mi alegría es mayor si no tengo que recurrir al SAT. Pero para que eso sea posible hay que mejorar la calidad.


¡Un saludo!

El dia que lo necesites y tu marca va tardar más que otras o te ofrecera un precio de reparación mayor que el precio del objetivo de segunda mano, espero que sigas pensando lo mismo! Un saludo

Nerea escribió:El dia que lo necesites y tu marca va tardar más que otras o te ofrecera un precio de reparación mayor que el precio del objetivo de segunda mano, espero que sigas pensando lo mismo! Un saludo

Nada es eterno, y no espero lo contrario. Pero tampoco espero que una cámara dé problemas desde el primer día.


¡Un saludo!

ulises escribió:

Nerea escribió:El dia que lo necesites y tu marca va tardar más que otras o te ofrecera un precio de reparación mayor que el precio del objetivo de segunda mano, espero que sigas pensando lo mismo! Un saludo

Nada es eterno, y no espero lo contrario. Pero tampoco espero que una cámara dé problemas desde el primer día.


¡Un saludo!

Pues eso , que tengo con Olympus desde la Epl3 y entodos estos años he enviado una sola vez la Em 5 primera versión, por la raja del marco de la pantalla y en garantía. Para mi Olumpus es muy fiable y encima , con un servicio rápido, con muy buena comunicación, por lo cual contento. Un saludo

Nerea escribió:Pues eso , que tengo con Olympus desde la Epl3 y entodos estos años he enviado una sola vez la Em 5 primera versión, por la raja del marco de la pantalla y en garantía. Para mi Olumpus es muy fiable y encima , con un servicio rápido, con muy buena comunicación, por lo cual contento. Un saludo

En mi opinión, una cámara que falla el primer año (incluso el segundo), muy fiable no es.


¡Un saludo!

Te daría la razón si así fuera pero es muy raro que te falle una Olympus, otra cosa es que aquí nos enteramos de todas las que fallan e, incluso, de alguna que no falla pero que la han configurado mal o ha sufrido un accidente.

La única Olympus que he mandado al SAT fue una EM10 II nadadora... obviamente eso no fue un fallo de fabricación. Y he tenido unas cuantas.

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ulises escribió:

Nerea escribió:Pues eso , que tengo con Olympus desde la Epl3 y entodos estos años he enviado una sola vez la Em 5 primera versión, por la raja del marco de la pantalla y en garantía. Para mi Olumpus es muy fiable y encima , con un servicio rápido, con muy buena comunicación, por lo cual contento. Un saludo

En mi opinión, una cámara que falla el primer año (incluso el segundo), muy fiable no es.

No fallónunca en hasta hace un año que la vendi y wso que tenia mas de 45.000 disparos y alguna golpe contra el suelo se llevó. Tambiem aguanto bajo la lluvia y la nieve.Lo que pasa que lo tuyo con Olympus , tiene que ser algo personal , porque cada vez que se habla de Olympus saltas a criticar

Pues estoy de acuerdo. Yo con la Em10 dos obturadores muertos, con muy pocos disparos. Sí, el SAT muy bien, pero no debería pasar

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Tengo una E-M1 muerta en casa y me disponía a enviarla para ser reparada, si se puede, pero el servicio no me deja enviarla para reparar. Me dice que mi cámara no puede ser enviada, y tres opciones.


¿Alguien sabe como funciona el tema de cupón de actualización, cuando se puede gastar y cómo? ¿Si solamente es en su tienda? Si no cuando haya alguna oferta buena. Me esperaría a alguna de la OM-1.

tonilluch escribió:Puedo dar fe que el servicio técnico funciona como un reloj.

Edito: desde el movil no he visto bien el hilo y ha quedado anacronico. Disculpas.

Y el tema de los precios cerrados de reparación es muy importante. Tiene un coste elevado pero con sentido respecto al precio del elemento nuevo. Experiencia con 17 fijo de un amigo.

En aquella epoca lo peor fue la pagina web que no funcionaba.

Nada que ver con Panasonic, que mi opinió es que ni esta ni se le espera. Experiencia con el 20 fijo rallaro que vendi en el foro.

He apostado mayoritariamente por Panasonic, pero este punto me hace dudar a la hora de comprar cosas caras.

Saludos