por vlcsony » Mar May 08, 2012 1:37 pm
Tal vez me estoy adelantando, pero el "minino" disgusto me está "concomiendo" por la situación que os paso a relatar.
Ayer recibí desde Alemania el módulo A16 de Ricoh, comprado en Foto-Koch. Lo primero que me llamó la atención fue que el paquete se envió desde Alemania a través de DHL, pero sin embargo me lo entregó el cartero de toda la vida, aún siguiendo el recorrido del paquete mediante un código desde la página de DHL. Desconozco los acuerdos que tendrá DHL con el servicio postal, pero me extrañó.
Abro la caja, y con suficiente protección se encontraba dentro de la misma la caja de Ricoh de ese módulo. Observo el contenido y seguidamente inserto el módulo en el cuerpo GXR, y tras encender la cámara veo que el menú está en alemán. Yo creía recordar que cuando compré el A12-50 venía de fábrica en inglés, pero bueno, mientras esté bien.
Tras modificar el idioma, procedo a cambiar la configuración de la cámara acorde a mis usos. Llegado al copyright, observo con sorpresa que "no estoy solo". En el mismo ponía "enricoweber@me.com". Quieto "parao". Se me enciende la luz y tras apagar la cámara, procedo a verificar la cantidad de disparos con los que cuenta este módulo. Tras pulsar unos segundos el botón de PLAY y la tecla abajo (-), se confirman mis sospechas, 187 fotos, de las cuales 15 se han hecho con flash. ME ACABAN DE VENDER UN MODULO A16 USADO AL PRECIO DE UNO NUEVO.
Ayer les mandé a FOTO-KOCH dos mensajes. Uno al poco de recibirlo, sobre la 13:00 horas y otro cuando llegué a casa sobre las 23:30 horas, después de recibir un mensaje suyo sobre las 20:00 horas, que yo supongo que es cuando tuvieron conocimiento de que el paquete ya se había entregado, y me agradecían la compra efectuada y esperaban que estuviese satisfecho con la misma.
Aún no he recibido ningún mensaje de ellos, y como decía al principio de este post, tal vez me estoy adelantando porque en su web dice que aunque tarden un poco contestan todos los mensajes, pero quería compartir esta experiencia con vosotros. En estos casos el idioma de contacto no ayuda.
Para postre, el sonido de confirmación de foco no funciona. Igual no he indagado demasiado en el menú, pero tras poner los sonidos al máximo sigue sin oirse.
Posiblemente ayude el haber pagado la cámara desde Paypal, ya que en caso de discordancia creo que les pueden retirar el importe de la compra tras devolver el producto.
¿Habéis tenido alguna experiencia similar? ¿Que procedimiento recomendáis? ¿Alguna ayuda? ¿Cual es la mejor forma de reclamar, tanto a buenas como a malas?
Es curioso porque creo que siempre nos movemos con los mismos conceptos y son solo tres o cuatro, no es ciencia de cohetes, como diría un anglosajón...o mejor, son sota, caballo y rey (aprovechando que son 3 
He estado siguiendo la subasta hasta el final con grandes tentaciones de pujar pero no ha podido ser, el vendedor (leicanista de pro) parecía serio y el módulo aparentemente estaba perfecto, pero mi cabeza ha podido esta vez más y me ha parado las manos. Hay que atender otras prioridades y este no era el mejor momento, pero llegarán más...porque el hueco sigue estando ahí 
