Pesadilla con la compra de un objetivo en Galaxy Andorra

[kiddo]

Porque no denunciar ? Es un engaño , aparte que el comprador tiene derecho de desistimiento

[XTC1]

Porque no denunciar ? Es un engaño , aparte que el comprador tiene derecho de desistimiento

El desistimiento lo puedes pedir en los primeros 14/15 días y me temo que han pasado más.

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[lekanda]

Que es el desistimiento?

[deixonar]

Que es el desistimiento?

Creo que es lo que conocemos vulgarmente como la devolución.

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[kiddo]

El desistimiento lo puedes pedir en los primeros 14/15 días y me temo que han pasado más.

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Desestimiento injustificado podrían ser 15 días ,pero ,cuando obra un engaño por el medio( engaño porque el vendedor hace todo posible para demorar el asunto,teniendo en cuenta las fechas de por medio) ...las cosas cambian ; además,una tienda que "supuestamente" es favorita en lo suyo y bien conocida además "electrónica/fotografía" ,no estaría interesada en mala imagen por asumir los costes de reparación de 200 euros , más todavía cuando las pruebas están en su contra. Creo que la mayoría de sus clientes son de España,y no es fácil convencer a sus clientes de que buena garantía ofrece la tienda para todos éstos clientes .... Yo si fuera en vendedor, tendría en cuenta el hilo, porque muchos de nosotros miramos por la confianza antes de comprar nada - para hacer pública una conversación de un trato,no creo que es ningún delito,mientras no se divulguen datos personales de la persona/tienda en cuestión (revelación de secretos etc.) - seguramente habrá algún especialista en éstos asuntos para aportar algo más, pero yo te recomiendo que no dejes pasar el asunto tal cuál

[jcxl]

El derecho de desistimiento es de 15 dias en toda la Unión Europea, pero repito Andorra esta fuera de la UE, una tienda vende a todo el mundo desde luego la mala reputación evitara algunas ventas pero no todas, puedes escribir una reseña en Google pero por lo que he visto todas las que tienen son buenas, es complicado aunque en las condiciones de uso pone que se rigen por los tribunales españoles

[kiddo]

El derecho de desistimiento es de 15 dias en toda la Unión Europea, pero repito Andorra esta fuera de la UE, una tienda vende a todo el mundo desde luego la mala reputación evitara algunas ventas pero no todas, puedes escribir una reseña en Google pero por lo que he visto todas las que tienen son buenas, es complicado aunque en las condiciones de uso pone que se rigen por los tribunales españoles

Su derecho de desistimiento lo ha mostrado en el momento en el que había devuelto el objetivo,de inmediato , otra cosa es que no se lo habían respetado...

[lekanda]

La asociación de consumidores me ha dicho que investigue donde tiene la sede, porque les he dicho que los envíos los hace y recoge en Lleida en Seu Durgel, el establecimiento es fotoclic. Allí es donde mande la cámara de vuelta.

[kiddo]

Acabo de mirar las condiciones Cambios y Devoluciones de la tienda,y ..tal cuál lo pintan, si ellos envían un objetivo roto (como es el caso del compañero), sólo lo aceptan de vuelta en perfectas condiciones ,así que....menuda garantia tienen - agradezco al compañero por hacer público el hecho, ya que podría servir de referencia para algunos que otros .... Si puedes tirar de PayPal,prueba a ver en qué medida lo puedes hacer

[lekanda]

No admiten pago con Paypal creo recordar, sino esta claro que lo hubiese pagado así.

[lekanda]

Hasta este año no les he comprado nada, me anime al ver que algunos de este foro tenían pedidas A7III justo entonces compraba una A7RII de segunda mano y me animé a comprarles un 55mm. poco mas tarde les compre el 85mm f1´8 y curiosamente al de 1 semana o así me volvieron a mandar por error otro 85mm y les llame y me mandaron a MRW a recogerlo y me expresaron el agradecimiento por la devolución. Después vino esta pesadilla con el 100-400.

[XTC1]

Ósea, que te mandan por error dos objetivos 85mm y tú ,como debe de ser, se lo dices en lugar de quedartelo y ellos ahora te lo agradecen así...Maravilloso

[Betotesarria]

Increíble historia, mas aun con el episodio del 85 que les devolviste.
Es un caso claro de falta de seriedad.

La tienda si realmente le compra a Sony España todo lo que vende, Sony le repara ese objetivo sin rechistar, solo tienen que hacer la gestión. Otra historia es si hacen importaciones en "paralelo" (compras fuera de Sony España), en ese caso Sony no les pasa ni una porque las multinacionales miden individualmente el rendimiento de cada delegación y Sony España no quiere cargar con gastos que corresponden a la delegación del país que hizo la venta.

Los fabricantes no quieren dar mala imagen ni generar desconfianza en el consumidor, asi que no hablan de estos problemas, pero si los tienen en cuenta en el trato con sus distribuidores, premiando a los fieles y poniendo en su sitio a los otros.

[Fid]

Cuando uno de los participantes en una conversación la publica está en su derecho, hay criterio constante y uniforme del supremo sobre esto.

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[marcuse]

Cuenta la historia en las reseñas de Google, es de las primeras cosas que suele ver la gente.

[rafa1981]

Madre mía, al final el ahorro no vale la pena entre el tiempo que has dedicado, y eso sin contar dolores de cabeza.

Espero que Sony te cubra la reparación de buena voluntad (goodwill).

A mí si me hubiesen subido 100€ les hubiese cancelado la compra, ya que esa acción dice de ellos que o bien no son muy serios o bien no saben llevar una tienda.

[Alfon80]

Cuando uno de los participantes en una conversación la publica está en su derecho, hay criterio constante y uniforme del supremo sobre esto.

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Muchas gracias por la info!!!

[Pau]

Enviada la dirección del hilo a Galaxyandorra@gmail.com

[Guillermo Luijk]

Enviada la dirección del hilo a Galaxyandorra@gmail.com

Anda que al final nos metéis en un lío

Si algún responsable de Galaxy Andorra lee esto y desea dar su versión, está invitado a registrarse y hacer todos los comentarios que crea oportunos. Los responsables del foro obviamente no podemos participar en ninguna mediación, pero no nos oponemos en absoluto a que ambas partes expresen su parecer.

Un saludo.

[lekanda]

Ayer tarde se puso en contacto quien dice ser gerente de Galaxy andorra, interesándose por mi versión y ofreciendose a buscar con Sony y mi colaboración un gesto para ayudar en los cargos de la reparación.
No se en que se traducirá ese gesto.

[tripple]

Me alegro de que recapaciten. Lastima que se tenga que recurrir a "hacer ruido" para que actúen como se debiera de un inicio...

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[lekanda]

Fué a través de la linea de washapp que teníamos abierta sobre este tema.

[Alfon80]

Pues el único gesto, bajo mi punto de vista, si no quieren perder muchos posibles compradores, sería el cambio de objetivo por uno nuevo, haciéndose cargo de todo.

saludos

[AnMoVi]

Pues sí; menuda pesadilla. Espero que con final feliz.

Suerte!

PD: por suerte contamos con un foro que sirve de plataforma para denunciar este tipo de abusos comerciales.

[Pau]

Enviada la dirección del hilo a Galaxyandorra@gmail.com

Ya me han contestado y me dicen que la cosa no ha ido como el afectado lo ha descrito.